Tuve un choque: qué hacer, paso a paso
Estudio Cadile · 18 de septiembre de 2026 · 2 min de lectura
En corto
Poné a salvo a las personas, no muevas los vehículos si hay heridos, sacá fotos y tomá los datos del otro conductor: nombre, DNI, patente, compañía y número de póliza. La denuncia al seguro debe hacerse dentro de los tres días de ocurrido el hecho, según el artículo 46 de la Ley de Seguros 17.418.
Un choque es de esas situaciones en las que el nerviosismo hace perder información que después vale oro. Este es el orden que recomendamos.
1. Las personas primero
Si hay heridos, llamá al 911 y no muevas los vehículos hasta que llegue la autoridad. La posición final de los autos es prueba. Si nadie está lastimado y los vehículos entorpecen el tránsito, sacá fotos antes de correrlos.
2. Tomá los datos del otro conductor
Esto es lo que más se olvida y lo que más falta hace después:
- Nombre completo y DNI
- Teléfono
- Patente del vehículo
- Compañía aseguradora y número de póliza
- Marca, modelo y color
Si el conductor no es el titular del vehículo, anotá los dos datos. Y si hay testigos, pedí un teléfono: en los casos con responsabilidad discutida, un testigo cambia el resultado.
3. Sacá fotos, muchas
Fotos generales de la escena, de los daños de los dos vehículos, de las patentes, de la calle y de la señalización. También de la cédula y el carnet si el otro te los deja fotografiar. Nunca sobran.
4. No firmes reconocimientos de culpa
Podés intercambiar datos y ser cordial, pero no firmes papeles donde asumas responsabilidad ni acuerdes montos en el momento. La determinación de responsabilidad es parte del proceso del siniestro, y un reconocimiento firmado puede complicar tu posición frente a tu propia compañía.
5. Denunciá dentro del plazo
El artículo 46 de la Ley de Seguros 17.418 establece que el asegurado debe comunicar el siniestro a la aseguradora dentro de los tres días de conocerlo. Es un plazo corto y es de los pocos que, vencido, puede costarte la cobertura.
Por eso conviene avisar apenas pasa, aunque todavía no tengas todos los datos ni sepas si vas a reclamar. Denunciar no obliga a usar la póliza.
Podés cargar la predenuncia online y nosotros hacemos la denuncia formal ante la compañía y te confirmamos el número de siniestro.
6. Guardá todo
La denuncia policial si la hubo, los presupuestos de reparación, los gastos médicos, los tickets de la grúa. Todo lo que puedas documentar es lo que después sostiene el reclamo.
Si el culpable fue el otro
El reclamo va contra la compañía del responsable, no contra la tuya. Ahí el rol del productor es clave: presentamos el reclamo, seguimos el expediente y te representamos ante la otra aseguradora, que es una gestión que sola no avanza.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar un siniestro?
El artículo 46 de la Ley 17.418 fija tres días desde que el asegurado conoce el hecho. Algunas compañías son más flexibles, pero el plazo legal es ese y conviene no apurarlo.
¿Denunciar un siniestro me sube la cuota?
Denunciar no equivale a usar la cobertura. Podés denunciar para dejar constancia y después decidir si reclamás. El impacto en la renovación depende de la política de cada compañía y de la siniestralidad de la póliza.
¿Necesito hacer la denuncia policial?
Es obligatoria en robo, hurto e incendio, y muy recomendable cuando hay lesionados o el otro conductor no quiere dar sus datos. En choques simples con intercambio de datos, en general no se exige.
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?
El reclamo pasa a ser directamente contra esa persona, por la vía civil. Si tenés una cobertura que incluya daños propios, podés usar tu póliza y evitarte el juicio. Es uno de los argumentos más fuertes para no quedarse solo con la cobertura mínima.
¿Te quedó alguna duda?
Somos productores asesores matriculados. Te respondemos en el día, sin compromiso.